武漢大學EMBA移動課程之管理經濟學

       "Impression"這個英文單詞，你會如何用漢語音譯？
　　英-普-瑞-生，成都印象集團旗下英普瑞生公司匯集四個美好的漢字，做了一次完美的音譯，第一時間就給我們留下了深刻的印象。金秋十月，武漢大學EMBA2012(1)班移動課堂《管理經濟學》移步到天府之國成都，與成都英普公司的同仁們攜手開展了企業管理案例分析。
　　成都英普瑞生公司是當地最大的手機零售連鎖企業之一，是中國電信戰略合作伙伴，目前員工超過2000人。我們參觀了英普四川沃特營業廳，營業面積超過5000平米，整潔時尚的環境，和銷售人員熱情專業的表現給我們留下了良好的印象，讓我們感到這家公司充滿了活力。

　　在參觀之后，英普的管理層做了一次充滿了自信但又非常有危機意識的介紹，一下拋給我們九個管理問題。問題很多，也很實在，毛利率下降、回款太慢、中干培養跟不上，這其實是現在多數經理人都會碰到的問題。而零售連鎖、智能手機、運營商合作，這些元素和大家的生活都有關聯，大家都有切身體驗。
　　所以分組討論時會議室里一時人聲鼎沸，我們小組也是唇槍舌劍，紛紛把自己的解決方案拋給我們組里的英普同仁，讓他應接不暇。到了小組發言的時候，不僅每組代表慷慨陳詞，還有許多同學積極補充，充分展示武大人的智慧和熱情。最后由陳教授做了精辟的總結。
　　回想陳教授和各個小組的總結，不僅給英普人許多建議，更是給我很多沖擊。陳教授的第一個觀點就是手機零售行業可能要接受毛利率下降的現實。中國經濟改革歷經三十年，人民群眾的生活水平已經普遍進入小康水平。大部分商品都已經從供不應求轉變為供過于求，成為充分競爭的市場，這是市場經濟發展的必然趨勢。必須要接受現實，然后去找解決方案。

　　解決方案第一就是節流。既然毛利下降，就要向管理要效益。管理一方面是內部管理精細化，要導入先進的基于信息化系統的管理手段。另一方面要努力整合產業鏈，與產業鏈上下游實現協同效應。這其中不得不講的就是庫存問題，手機產品屬于快速貶值型產品，庫存最小化是手機零售企業的一項核心競爭力，要從信息通暢、上下協同、物流高效等方面下大力氣，追求庫存最小化這個終極目標。
　　解決方案第二就是開源。手機零售企業雖然沒有掌握產品，但是掌握了客戶。陳教授在規模經濟的概念基礎上，向我們介紹了范圍經濟的概念。既然我們掌握了客戶，就有能力擴展產品范圍，擴大銷售額，實現整體采購成本的下降。另外零售企業其實是以手機為載體向客戶賣服務，特別是智能手機時代，客戶對手機服務要求越來越多。楊琳同學就以他自己的使用體驗，對英普公司的服務提出新的要求，而這些要求就是新的市場。
　　最后陳教授和幾位同學都提到要向未來看。智能手機還在進化，手機作為一個隨身平臺，新的功能會不斷改變我們的生活，有創新能力的功能提供者都會擁有一個廣闊的藍海。同學們在智能手機服務、智能手機應用軟件等諸多方面給英普公司提出了很多創意。這些創意從大家實際工作和生活需求出發，充滿了蓬勃的生命力，側面展示出2012(1)班積極進取活力四射的創造力。
　　短短的半天討論，我做了三頁紙的筆記，然而英普人再次留給我一個深刻的印象。我們提出的一個店面管理建議，經過他們討論后，第二天就開始行動了。對啊，Executive的字根本來就是告訴我們，學習了，趕快行動吧。時代一直在變，挑戰永存，讓我們用思考之智慧，行動之力量贏得新時代的挑戰！

發布者：caiji

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