華東理工大學(xué)EMBA秋季班參訪震旦集團(tuán)活動(dòng)

    2013秋季班的運(yùn)營(yíng)課程企業(yè)參訪安排在震旦家具。對(duì)于秋季班的學(xué)員來(lái)說(shuō)，很少有類(lèi)似的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于震旦家具，是我們熟悉的產(chǎn)品，而又陌生的產(chǎn)業(yè)，同學(xué)們對(duì)此充滿(mǎn)期待，也想結(jié)合運(yùn)營(yíng)課程多了解下臺(tái)灣成功企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式。

    震旦集團(tuán)于1965年在臺(tái)灣創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)之初以代理打卡鐘及中文打字機(jī)銷(xiāo)售起家，逐步發(fā)展，目前事業(yè)版圖涵蓋通信、辦公家具、辦公自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)及消費(fèi)性電子商品。在大陸，震旦主要經(jīng)營(yíng)自有品牌的OA設(shè)備、辦公家具、電子商品產(chǎn)業(yè)多年，以專(zhuān)業(yè)、快速、親切的服務(wù)理念，創(chuàng)造業(yè)界領(lǐng)先的地位。為強(qiáng)化本地市場(chǎng)需求，震旦家具以產(chǎn)銷(xiāo)合一的策略于嘉定園區(qū)建立設(shè)計(jì)、工程技術(shù)、質(zhì)量檢測(cè)、辦公環(huán)境展示、物流和教育等六大中心 ,也是國(guó)內(nèi)唯一一家擁有鋼、木、椅廠的辦公家具品牌，同時(shí)震旦也在浦東陸家嘴江邊的辦公大樓也是最好的形象宣傳方式，讓國(guó)人都記住震旦。

    一個(gè)企業(yè)的成功首先應(yīng)該是企業(yè)文化的成功，我們最開(kāi)始參觀的是震旦教育中心，蔡校長(zhǎng)親自給我們做企業(yè)介紹。蔡校長(zhǎng)已經(jīng)62歲高齡，在震旦工作了30多年，從他身上就完全體會(huì)到震旦的企業(yè)文化。他熱情而又耐心地給一行人講解震旦的歷史、發(fā)展和特色，言語(yǔ)中帶著對(duì)震旦的熱愛(ài)和感恩，不斷地說(shuō)：我馬上要退休了，如果有來(lái)世，我還選擇做震旦人！也體現(xiàn)出震旦的經(jīng)營(yíng)理念：我們建立完善的制度，營(yíng)造活潑歡樂(lè)的工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)同仁的職業(yè)發(fā)展，讓同仁和企業(yè)一起成長(zhǎng)，分享經(jīng)營(yíng)成果，共創(chuàng)企業(yè)家族。

    接下來(lái)我們花了半天時(shí)間參觀設(shè)計(jì)中心和技術(shù)中心，以人為本的設(shè)計(jì)理念雖然在很多企業(yè)中都有提到，但大多數(shù)僅僅淪為口號(hào)宣傳。在震旦，設(shè)計(jì)中心以顧客滿(mǎn)意，以人為本的設(shè)計(jì)理念確確實(shí)實(shí)引用到設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)中。一把椅子有十幾種坐姿，設(shè)計(jì)師必須要讓每一種坐姿都要舒服，眾多的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)說(shuō)明了震旦人的用心和堅(jiān)持。技術(shù)中心是把設(shè)計(jì)師的作品分解到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是運(yùn)營(yíng)管理的起點(diǎn)，有效的分解和投產(chǎn)既控制了成本，也保證了質(zhì)量。

    在后面的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，震旦的五位高管接受了同學(xué)們的提問(wèn)，更多人關(guān)心的是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，企業(yè)如何保證銷(xiāo)售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。羅董也是在震旦工作30多年的老震旦人，中國(guó)大陸也是在羅董的精心培育下成長(zhǎng)到現(xiàn)在。羅董認(rèn)為震旦的成功首先是大陸經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，震旦正是抓住這樣的機(jī)會(huì)。但是機(jī)會(huì)人人都有，震旦在大陸20多年的發(fā)展中，注重產(chǎn)品品質(zhì)，搭建渠道網(wǎng)絡(luò)，將震旦滲透到中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的幾個(gè)大城市。除了銷(xiāo)售以外，品牌也是震旦注重的一個(gè)環(huán)節(jié)，外灘的震旦大樓也是重要的戰(zhàn)略?xún)?nèi)容，使得震旦在大陸市場(chǎng)的品牌地位更加鞏固。

    
    本次參訪讓學(xué)員對(duì)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理體會(huì)更深，認(rèn)識(shí)到成功的企業(yè)運(yùn)營(yíng)上一定要更注重讓服務(wù)管理始終貫穿其中，不管是對(duì)外部顧客還是企業(yè)內(nèi)部都要用心做好服務(wù)。再好的產(chǎn)品也需要精致的服務(wù)，精致服務(wù)是震旦的最高經(jīng)營(yíng)策略，要做好精致服務(wù)，必須堅(jiān)持時(shí)效與品質(zhì)。

發(fā)布者：caiji

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