電子科技大學(xué)劉炬博士暢談"人際溝通的學(xué)問(wèn)"

4月25日晚，電子科技大學(xué)信息產(chǎn)業(yè)大廈201-2室，“人際溝通的學(xué)問(wèn)”專(zhuān)題講座在一片意猶未盡的討論聲中落下帷幕。

本次講師是電子科技大學(xué)管理學(xué)院劉炬講師，劉老師以極具親和力的語(yǔ)言和生動(dòng)的事例帶動(dòng)起現(xiàn)場(chǎng)活躍的氣氛，她指出在職場(chǎng)工作中，“溝通”是一件很重要的事情，不論是對(duì)上司、下屬、同仁、客戶(hù)，或各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。她在講座中談到，人際溝通的理論方法有多種，首先，根據(jù)“自我狀態(tài)”理論要學(xué)會(huì)體驗(yàn)他人的角色，想象他人的反應(yīng)，進(jìn)而選擇相應(yīng)的行為；其次根據(jù)“自我表現(xiàn)”理論則要通過(guò)合作尋求雙贏來(lái)協(xié)調(diào)人際沖突，她還強(qiáng)調(diào)溝通的關(guān)鍵是要設(shè)身處地、換位思考。

最后的提問(wèn)環(huán)節(jié)，當(dāng)有同學(xué)提到如何解決與上司的人際沖突時(shí)，劉老師組織同學(xué)們踴躍探討，同學(xué)們的發(fā)言和劉老師的總結(jié)歸納不僅讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾收益良多，也留給同學(xué)們課后更深層次的思考和回味。

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