北京航空航天大學EMBA五班《管理溝通》課程回顧

    由人民大學商學院副教授馮云霞老師帶來的《管理溝通》課程在新主樓A622教室開展。馮老師是中國人民大學十大優秀教師、先進工作者；國際實踐管理領袖項目課程主任；美國密蘇里大學—圣路易斯分校訪問教授，美國哈佛商學院、英國蘭卡斯特管理學院等訪問學者。近年來，馮老師在國家電網、國家開發銀行、江蘇省委組織部等幾十家各類組織做培訓咨詢工作，積累了豐厚的實戰經驗。 

    在此次授課過程中，馮老師從管理溝通的基本理論講起，圍繞“組群思想”、“五大要素以及相互之間的關聯”、“自我溝通”、“整合思維和溝通策略”、“領導力和溝通效果”等專題展開。同時，采用案例分析的方式幫助學生熟悉管理溝通的特點、掌握管理溝通的謀略和技巧。馮老師還同大家一起討論了與上司、同級、下屬溝通時常見的問題和應該把握的原則與策略等，并借助管理學、修辭學、心理學等學科知識，讓管理者能夠根據管理目標、情緒變化情況、動態人際關系格局、矛盾性質等來確立溝通策略、選擇溝通工具以達到有效溝通。

    課程采取課堂教學、案例討論、測試等形式，將學員按小組分類，充分調動了學員的積極性，使學員能了解自身的溝通風格、個性差異，從而能夠做到精準定位，區分溝通性質，尋求建設性對話的基礎和方法。理論與實踐相結合的授課方式，使學員們真實的體會到溝通的重要性和必要性，本次課程大家受益良多。

發布者：caiji

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